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Die Begriffe Automatisierung und menschliche Beteiligung spielen – neben den anderen in Ziffer 3.2 genannten Voraussetzungen – eine wichtige Rolle bei der Frage, ob eine elektronische Dienstleistung vorliegt oder nicht. In den Ziffern 3.2.2.1–3.2.2.2.2 finden sich Grundsätze zu diesen beiden Begriffen im Hinblick auf die Identifizierung einer elektronischen Dienstleistung.

 

Bei der Beurteilung des Grades der Automatisierung und der menschlichen Beteiligung ist die Beteiligung des Leistungserbringers massgebend und nicht die des Leistungsempfängers.


23.06.2020
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